呼入应答 + 批量外呼,首句 <800ms 流式响应。客户变量自动注入,千人千面同一个 Prompt。
从静音检测到合成播放,每一环都为 800ms 内首响打磨
同一个 Agent 既能接来电,也能跑批量外呼任务。呼入走 IVR 路由或直接接起;外呼任务支持号码池轮换、并发上限、时段控制、暂停 / 恢复 / 取消,一次导入数千条。
20ms ticker 驱动,VAD / ASR / LLM / TTS 全流式并行。LLM 每切出一个句段立刻送 TTS,不等整句生成;首个音频 chunk 一到就发 RTP。首句延迟可稳定在 800ms 以内,体感接近真人对话。
同一个 Prompt 模板,对不同客户说出不同的话。{{customer.name}} 自动替换为客户姓名,{{customer.extra.order_id}} 取任务 item 里的订单号 —— 千人千面,不用复制粘贴。
打开 Agent 的「实时通话」页,就能看到所有在线会话。点进任何一通,右侧实时滚出对话流、时间戳、各环节耗时 —— 质检、培训、紧急介入都一目了然。
AI 聊得不对劲?管理员在实时通话页点一下「人工接入」,系统秒拨你的 SIP 话机,接通后自动桥接到客户,Agent 悄悄下线 —— 客户全程无感知,不用重新介绍。