AI 通读对话,给评分、识情绪、抓违规、写摘要。客户自动打标签,跟进记录自动生成。销售第二天打开看到的就是排好序的高意向客户。
LLM 一次调用同时产出评分 / 情绪 / 违规 / 标签 / 跟进
LLM 通读对话全文,给出 0-100 质量评分,同时标记客户情绪:满意 / 中立 / 不满 / 愤怒。评分维度可以在 Prompt 里自定义,比如加入「是否主动报价」等业务判断项。
配置企业违规词库,通话中命中即标记。金融 / 医疗 / 教育 / 通用行业模板一键导入,按严重程度分级(轻微 / 严重),质检面板按命中数排序,高危通话优先处理。
根据通话意向自动给客户打标签:「意向高 / 已加微 / 已下单」等系统标签 + 命中已有自定义标签。同时写入一条跟进记录(source=auto_ai),不消耗销售任何时间。
评分分布、情绪分布、违规统计、低分通话下钻 —— 一份报表看全。按 Agent / 客服 / 时间区间任意切片,找出系统性问题,改进 Prompt 或培训坐席。